Η HBI ανέλαβε την μελέτη και εγκατάσταση συστήματος διαχείρισης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 20000-1:2018 “Information Technology — Service Management — Part 1: Service Management System Requirements” στην εταιρεία PRICEWATERHOUSECOOPERS.
Η πιστοποίηση της PRICEWATERHOUSECOOPERS κατά ISO 20000-1:2018 ολοκληρώθηκε με επιτυχία τον Φεβρουάριο του 2022.